日前，携程机票“搭售”的事件引发热议，携程执行董事长梁建章、CEO孙洁纷纷表态，会坚持免费提供“无搭售”机票的预订服务。据携程方面称，机票预订的页面目前推出了“普通预订”版本，用户可以自行选择“搭售”或“无搭售”机票。
OTA机票搭售的问题由来已久，随着事件的发酵，OTA的机票产品都面临着改进现状和提升服务的双重压力，并牵涉出一个新的话题——代订机票服务是否可以收取服务费的问题。
记者从驴妈妈旅游网了解到，该平台在售机票的增值服务均可由用户手动取消。不仅如此，驴妈妈还率先在OTA中推出在线机票销售服务的升级——从2017年10月18日开始，在该平台购买国内机票的用户，每位乘客默认免费获赠航空意外险一份(即使取消增值服务也不影响航意险的赠送)。
驴妈妈旅游网大交通事业部负责人李弯弯对记者表示，驴妈妈机票业务正处在高速发展的过程中，相比其他平台，驴妈妈将旅游安全放在首位，更注重用户的体验，本次买机票赠保险的活动是提升服务的一次尝试。未来，驴妈妈将继续“以客户为中心”，将更多更好的旅游产品带给消费者，为中国旅游业做出自己的贡献。