长沙5月26日电(记者 张玉洁 高文成)近日，网上流传“游客到凤凰游玩时被强制拉到游客服务中心要购票才能进入古城”的消息，引发舆论关注，湖南省凤凰县旅文局回应说，网传消息与事实不符，凤凰县正在开展旅游市场秩序专项整治行动，团队车辆进入游客服务中心接受旅游安全检查后即可进入古城。
记者了解到，25日多位网民微博爆料称，在凤凰游玩时被驱赶至游客中心，要求所有游客缴纳50元古城维护费，否则不准进入。有导游接受媒体采访时称，湖南境内旅行社24日收到通知，要求次日，所有团队车辆都要先进入凤凰游客服务中心，导游要先到服务中心购买景区门票，收费方式为“凤凰九景套票”或“南华山+农家船”每人二选一，必须选择线路购票，否则不能进入凤凰县城境内。
凤凰县旅文局局长冯传良告诉新华社记者，为进一步规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，凤凰自5月24日起在全县范围内开展旅游市场秩序专项整治。重点针对旅行社、涉旅从业人员，旅游购物、餐饮、酒店、客栈，旅游客运和演艺、照相市场等方面进行检查和整治。
“网上所说所有团体车辆必须进入游客服务中心实为旅游安全检查，检查内容包括：旅游车辆是否安全，导游要人证相符、团队行程应与行程单相符、团队收费应与提供旅游产品匹配等方面。”冯传良说，古城并不收费，凤凰境内其他景点游客可以根据需求，自由选择购买门票。
针对游客反映的因为检查导致游客服务中心滞留车辆较多一事，冯传良表示，专项行动24日才开始，将从前的分散检查变为集中到游客服务中心检查，未来会根据车辆和游客的数量，调整检查方式，比如车辆多时可提前放行，再进行抽查或采取定点检查等，避免游客和车辆滞留的情况发生。
据悉，凤凰古城是湖南著名旅游景点之一，游客进入古城是否收取门票一直备受外界关注。2013年4月10日，凤凰古城开始围城收费，每张门票售价148元，2016年4月10日起，凤凰古城取消围城收费，门票“一收一停”均引发舆论热议。