央广网上海4月13日消息(记者傅闻捷)近期，有关上海迪士尼乐园季卡补卡费过高的问题经媒体报道后引起了社会广泛关注。上海迪士尼今天表示，将根据市消保委的意见和建议，对相关季卡补卡规则作出完善，不断提升游客体验。从即日起，上海迪士尼乐园遗失季卡的游客可免费申请补办新卡，申请手续将于三天内完成。
据悉，问题经媒体报道后，上海市消保委第一时间与上海迪士尼乐园方面进行了联系，并了解相关情况。在随后的沟通中，上海迪士尼乐园方面表示，乐园最初推出季卡时，补卡是不收取费用的。然而，免费补卡的机制被人不当利用借机牟利，给普通游客正常游园造成了很大的困扰和影响。为此，上海迪士尼乐园方面采用提高补卡费用的方式加以限制。
上海市消保委认为，季卡补卡费应当合理设定，上海迪士尼乐园方面提高季卡补卡费，虽然在一定程度上遏制了不当牟利行为，但客观上加大了正常消费者的负担，也不符合上海迪士尼乐园重视消费者体验的原则。为此，上海市消保委建议，上海迪士尼乐园方面应该恢复免收补卡费的做法，通过合理设置补卡期限、采用技术手段更好地保障乐园的消费环境，为消费者提供安全、公平、快乐的游园体验。