两小时接到６０多起婚纱摄影投诉

晨报、晚报开通婚纱摄影投诉热线的消息见报后，众多消费者打进热线电话投诉婚纱摄影“陷阱”，昨日下午短短两个小时，市消协副秘书长张永永、市红杉树律师事务所李晓飞律师接到60多起投诉。市消协张副秘书长把读者曾经遭遇过的“温柔陷阱”总结为如下几个类型。

陷阱1　价格模糊
　　案例：刘小姐准备4月拍结婚照，中山路上一家影楼小姐向她推荐了一款特价套餐服务，她比较满意。但当她想要一份报价单时，却被告知影楼没有报价单。她随后看上了另一款没有特价的套餐，希望也能按照特价打折。几经讨价还价，刘小姐最后得到了特价。

　　专家支招：几乎所有的影楼都是以套餐的形式标价，并且开始都表示不打折。不过据了解，大部分的影楼价格都是有商量余地的，如果不想被宰最好多走访几家，货比三家，然后再讨价还价。

　　此外，摄影店应该按规定明码标价。消费者在交定金时不要一次交得太多，一般不超过总价款的20%。

陷阱2　层层加码

　　例一：张小姐在拍婚纱照时，影楼的小姐带着她参观了摆放的婚纱，并说还有很多婚纱租出去和拍外景没拿回来，张小姐对其中的几套婚纱比较满意，并签了合同付了定金。可等到拍摄看衣时，张小姐却被告知，那些看上去新款和时尚的婚纱属于贵宾区，如果要穿就得再加钱。

　　例二：陈小姐拍摄当天，化妆师说她皮肤看上去有些晦暗，如果使用店里提供的180元4支的“安平”就可以改善这种状况，如果不用的话，拍摄效果就不好。想想一生就这么一次，陈小姐忍痛掏了钱，结果当天就用完了2支。后来她才知道，这种“安平”在美容院的价格并没有那么高，而且一支可以使用很多次。

　　专家支招：很多影楼都没在订单上详细注明挑选婚纱及化妆时收费的相关项目，如假睫毛、精华素等一些辅助产品，有些化妆师还积极推荐新人做美容美甲，而价格都比美容院高出不少。如果你不想多花这笔钱，记得事先问清楚，如果真要用，可以自己带。

　　此外，消费者应该要求店方在服务协议上写明，关于提供化妆造型次数及所用化妆品的名称、价格、提供服饰数量（次数）及所用服装、服饰的款式、新旧程度和消毒情况等。

陷阱3“多拍几张”

　　案例：肖小姐在签订拍摄合同时上面标明35张毛片25张入册，并协商毛片不收费，可拍摄时摄影师又多照了十几张。影楼小姐说只有那35张不收费，这多出的十几张要收费，不要的话影楼就自行处理。总不能为了一百多元钱让自己的照片流落在外吧，肖小姐最后还是不得不掏钱。
专家支招：拍摄前未明确指出毛片底片收费，拍摄后要求消费者支付，或者多拍摄照片然后收费，这些都是影楼惯用的伎俩，消费者要多加小心。合同内容含糊不清的地方要问清楚，然后签订一份正式的合同。

陷阱4合同纠纷

　　例一：冯小姐预约拍婚纱照，选片时要求先看到效果图后再制成相册，可影楼没有让她看效果图就制成相册。拿到相册后，冯小姐觉得30寸相片上的人像太小了，很不满意，可影楼工作人员说是因为相框太小了，建议她更换成36寸的相框，如此一来，冯小姐还要多支付400元。

　　例二：郑小姐取婚纱照时，发现水晶框裂开、婚纱照一页的照片上眉毛只剩一半，且做工非常粗糙，她要求影楼更换水晶框、重新冲洗照片，可多次与商家交涉未果。

　　专家支招：拍婚纱照没交钱时，影楼服务人员往往热情相待，什么要求她都尽量满足，等到钱交了问题出现时往往推诿不负责任，所以，消费者除了要小心商家设下的陷阱外，更要注意在签订合同时，一定要把商家的种种承诺，逐一以书面形式记录，并索要收取任何费用的收据。

　　市消协张副秘书长特别提醒，新人们喜庆之际，要警惕前面的“温柔陷阱”，一定要签一个内容详细、规范的合同，以最大限度维护自己的合法权益。

　　春天到了，又到了新人结婚的高峰期，婚纱影楼也正准备趁此机会赚个盆满钵满。为此，晨报婚纱摄影维权热线82345666继续开通，欢迎读者投诉，本报记者将调查采访，为你维权。